Digitale Plattform reduziert Bearbeitungszeit um 80%

Für Servokat, ein Unternehmen für juristische Lösungen mit exponentiellem Nutzerwachstum, war es von entscheidender Bedeutung, eine digitale Lösung zur Automatisierung von Schadenersatzprozessen zu finden. Bislang musste jeder Anspruch manuell von einem Sachbearbeiter bearbeitet und die Schäden und Gebühren individuell berechnet werden. Die Kontaktaufnahme mit allen relevanten Parteien, wie z.B. Versicherungen und Banken, sowie die Erstellung der notwendigen Dokumente für jeden Schadenfall waren sehr zeitintensiv. Bei einem wachsenden Kundenstamm würde dies die Bearbeitungszeiten und Kosten in die Höhe treiben.

Um Prozesszeiten zu verkürzen, Kosten zu minimieren und Eingabefehler zu vermeiden, wurde mit dem modularen Softwaresystem iCore von insinno eine Plattform zur digitalen Schadensregulierung geschaffen. Die Plattform Carvokat hilft Unfallgeschädigten mit einer transparenten, volldigitalen Lösung bei der gesamten Schadensabwicklung von Verkehrsunfällen. Sie ermöglicht es, jeden Antrag in einem einfachen Formular zu erfassen, das speziell für die Sachbearbeiter entwickelt wurde. Es reduziert die Fehleranfälligkeit und erstellt automatisch die notwendigen Dokumente in der Kommunikation mit den relevanten Parteien, wie Kunden und Versicherungen. Darüber hinaus werden alle Kosten automatisch berechnet und dem jeweiligen Antragsteller zugeordnet. Dadurch hat sich die Zahl der bearbeiteten Anträge im Vergleich zur früheren Methode verdreifacht, was die Kosten immens senkt und den Prozess für die Kunden beschleunigt.