Die Herausforderung: Hohe Kosten und Technologische Barrieren

Klassische Call-Center fungieren als Ventil für einfache Anfragen, doch ihre Kosten steigen kontinuierlich. Technische Unterstützungen wie Voice-Bots könnten diesen Herausforderungen begegnen, indem sie einfache Prozesse übernehmen. Doch die Einführung ist oft erschwert durch fehlende Schnittstellen, Zeitmangel in der IT und mangelndes Fachwissen in den Abteilungen.

Die Lösung: Das Virtuelle Servicecenter von Aristech und insinno

Hier setzen Aristech, ein führender Anbieter von Voice-Bots, und insinno, Spezialist für ERP-Add-Ons, mit ihrem innovativen Virtuellen Servicecenter an. Diese Lösung gestaltet die Einführung von Voice-Bots so einfach wie die Auslagerung von Prozessen an ein Call-Center.

Hauptvorteile dieses Ansatzes

• Effizienz und Flexibilität: Die Kombination aus virtuellem ERP und Servicecenter ermöglicht schnelle und effiziente Geschäftsprozesse, ohne die interne IT-Abteilung zu überlasten.
• Kosteneinsparungen: 70% geringere Kosten im Vergleich zu konventionellen Call-Centern, dank des virtuellen Ansatzes.
• Sofort nutzbare Prozesse: „Schrankfertige“ Prozesse integrieren sich nahtlos in bestehende Systeme. Der ERP-AddOn Ansatz benötigt fast keine internen IT Ressourcen.
• Flexible Abrechnung: Transaktionsbasierte Gebühren sorgen für transparente finanzielle Planung.

Erfolge in der Praxis

Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen könnte durch das Virtuelle Servicecenter die Kundenzufriedenheit erheblich steigern und die Betriebskosten maßgeblich senken. Ein führendes E-Commerce-Unternehmen optimierte mit dieser Technologie seinen Kundensupport, reduzierte durchschnittliche Wartezeiten um 50% und steigerte die Kundenzufriedenheit auf ein Allzeithoch.

Kundenstimme

„Seit der Implementierung des Virtuellen Servicecenters haben wir nicht nur unsere Servicekosten um 70% reduziert, sondern auch die Kundenzufriedenheit erheblich gesteigert. Die Prozesse laufen reibungslos, und unsere IT-Abteilung hat endlich den Freiraum, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren.“ – Geschäftsführer eines Großunternehmens

Fazit

Das Virtuelle Servicecenter von Aristech und insinno bietet eine bahnbrechende Lösung, die nicht nur die Servicekosten senkt, sondern auch den Verwaltungsaufwand minimiert und die Kundenzufriedenheit steigert. Mit der einfachen Implementierung durch den ERP-AddOn Ansatz und schrankfertigen Prozesslösungen wird die Einführung von Voice-Chat- und Dokumenten-Bots so einfach und effektiv wie nie zuvor. Unternehmen können mit weniger Aufwand und Kosten einen erstklassigen Kundenservice gewährleisten – eine spürbare Verbesserung in der Kundeninteraktion UND der Kosten.

Kontaktieren Sie uns noch heute für eine Live-Demo und erfahren Sie, wie das Virtuelle Servicecenter Ihre Unternehmensprozesse transformieren kann!