Prozessautomatisierung erhöht die Dunkelverarbeitung um 80%

In den letzten Jahren verzeichnete AGILA aufgrund hoher Kundenzufriedenheit eine starke Zunahme von Anträgen und Neukunden. Dies führte zu einem Anstieg von Tierarztrechnungen. Da die AGILA Tierkrankenversicherung großen Wert auf eine schnelle Bearbeitung von Eingangsrechnungen legt und es schwierig ist, qualifizierte Arbeitskräfte kurzfristig zu rekrutieren, entschied das Unternehmen in Zusammenarbeit mit insinno eine Automatisierungslösung zu implementieren. Die Low-Code-Plattform iCore von insinno wurde als Grundlage dafür gewählt. Durch die Automatisierung von Rechnungsprozessen kann die AGILA Tierkrankenversicherung nun schneller und effizienter arbeiten und dennoch die hohe Qualität und Präzision, für die sie bekannt ist, beibehalten.

Im Vorprojekt wurde das Bestandsführungssystem von AGILA auf Verbesserungen geprüft, um den Prozessablauf von Rechnungen zu beschleunigen. Es wurde erkannt, dass digitale Prozessunterstützung Effizienzgewinne bringt. Insinno hat daraufhin ein Robotic Process Automation System (RPA) entwickelt, das eigenständig Rechnungen verarbeitet. Die Vorteile der Dunkelverarbeitung: Mithilfe von Texterkennung werden Rechnungen abgeglichen und Leistungsfälle digital erstellt und verbucht. Das ermöglicht AGILA eine schnellere und effizientere Arbeit, was zu höherer Produktivität und Kundenzufriedenheit führt.