Zurück Stellen Sie sich vor, ein potenzieller Kunde besucht die Website Ihres Unternehmens, um sich das Datenblatt eines Produkts anzusehen. Er ist überzeugt und beschließt, es zu kaufen. Im herkömmlichen Szenario passieren zwei Dinge: Entweder muss der Kunde Ihre Website verlassen, um zu einem völlig anderen Einkaufsportal zu gelangen, oder er stößt direkt auf eine statische Webseite, auf der lediglich steht: „Rufen Sie uns an, um den Preis zu erfragen“.
Früher war es in der Branche üblich, Schritt für Schritt vorzugehen: Zunächst wurde eine Unternehmenswebsite erstellt, um die Marke zu präsentieren, und erst Jahre später dachte man darüber nach, wie man online verkaufen könnte. Das Ergebnis war meist ein Kopfzerbrechen: getrennte Systeme, die nicht miteinander kommunizieren, oder die Angst, einen Online-Shop zu starten, weil man nicht wusste, wie man ihn mit der bestehenden Website verknüpfen sollte.
Heutzutage ermöglicht es die Technologie, es Ihren Kunden und Ihrem Team einfach zu machen. Wahrer digitaler Erfolg besteht darin, die Inhalte Ihres Unternehmens und den Online-Verkauf unter einem Dach zu vereinen.
Ganz gleich, wo Sie derzeit stehen
Um diesen Schritt in Richtung Effizienz zu gehen, benötigen Sie keine perfekte technologische Infrastruktur. In der Industrie treffen wir hauptsächlich auf zwei Situationen, und für beide gibt es eine Lösung:
- Szenario A (Sie haben bereits beide Systeme, aber getrennt): Sie haben einerseits Ihre Website und andererseits einen Online-Shop. Ihre Kunden sind durch die vielen Passwörter verwirrt, und Ihr Team hat doppelten Aufwand durch die doppelte Dateneingabe. Die Lösung? Wir verbinden und vereinen beide Informationsflüsse, sodass sie wie aus einem Guss funktionieren.
- Szenario B (Sie haben eine Unternehmenswebsite, aber KEINEN Online-Shop): Ihre aktuelle Website eignet sich gut, um zu zeigen, wer Sie sind, aber Sie möchten mit dem digitalen Verkauf beginnen oder wiederkehrende Bestellungen automatisieren. Die Lösung? Wir erstellen Ihre E-Commerce-Plattform von Grund auf neu und integrieren sie nahtlos in Ihre bestehende Website. Sie müssen Ihre Website nicht wechseln; wir entwickeln sie weiter.
Warum ist das einheitliche Modell der neue Standard?
Wenn Unternehmensinformationen (Kataloge, Handbücher, Qualitätszertifikate) am selben Ort wie der Bestellprozess zusammengeführt werden, gewinnt Ihr Unternehmen aus drei Gründen sofort an Wettbewerbsfähigkeit:
1. Schluss mit Doppelarbeit und Fehlern
Da es nur eine einzige Datenbank gibt, werden alle Änderungen, die Sie an einem Datenblatt oder im Katalog vornehmen, sofort sowohl im Informationsbereich als auch im Shop übernommen. Ihr Team wird von sich wiederholenden Aufgaben entlastet und stellt sicher, dass Preise und Lagerbestände stets korrekt sind.
2. Der Kunde hat alles griffbereit (Einheitliches Kontrollpanel)
Für den industriellen Einkäufer wird das Einkaufserlebnis unglaublich einfach. Der Kunde besucht Ihre Website, meldet sich an und gelangt zu einem personalisierten Kontrollpanel. Von diesem einzigen Bildschirm aus kann er:
- Die technischen oder Sicherheitsdokumente zu einem Material einsehen.
- Den Status seiner Bestellungen in Echtzeit verfolgen oder Rechnungen herunterladen.
- Eine regelmäßige Bestellung mit nur zwei Klicks erneut aufgeben und dabei seine bereits angewendeten Sonderkonditionen sehen.
3. Direkte Anbindung an Ihr Büro und Ihr Lager
Ob es sich um einen neuen oder einen integrierten Shop handelt – das System ist direkt mit der Verwaltungssoftware Ihres Unternehmens (Ihrem ERP) verbunden. Das bedeutet: Sobald ein Kunde auf der Website einen Klick tätigt, erhält das Lager eine Benachrichtigung, der Lagerbestand wird automatisch abgezogen und die Rechnung wird automatisch erstellt.
Fazit: Weniger Komplexität, mehr Effizienz
Komplexe Prozesse einfach erscheinen zu lassen, ist der sicherste Weg, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und die Leistung Ihres Teams zu steigern.
Lassen Sie nicht zu, dass das Fehlen eines Online-Shops oder die Unübersichtlichkeit getrennter Systeme das Wachstum Ihres Unternehmens bremsen. Der Schritt zur Datenvereinheitlichung ist der direkte Weg, Ihre Website in einen strategischen Aktivposten zu verwandeln, der rund um die Uhr für Sie arbeitet und verkauft.
