Sistema automatizado de reclamaciones de seguros para automóvil
Desde el reconocimiento y la descarga de casos desde una plataforma de terceros hasta la creación totalmente automática en el software jurídico: cómo nuestro asistente digital gestiona el proceso de forma automática, más rápida y sin errores.
cliente
Seitz Weckbach Fackler & Partner mbB: asesoramiento experto a clientes internacionales en numerosos campos de especialización
insinno desarrolló un flujo de trabajo de escritorio Power Automate altamente especializado para el conocido bufete de abogados Seitz Weckbach Fackler & Partner mbB. El flujo de trabajo automatiza la creación de expedientes para la tramitación de siniestros de automóviles: desde la identificación y descarga de expedientes desde una plataforma de terceros hasta la creación totalmente automatizada en el software jurídico RA-MICRO. Gracias a una clave de distribución integrada, las reclamaciones se asignan eficazmente a los empleados responsables. Esta solución ahorra tiempo, aumenta la eficacia y permite al equipo centrarse en tareas más complejas.
key facts
Fundada en
Años de experiencia
Abogados y asesores fiscales
El desafío
El bufete de abogados se enfrentaba a un problema que requería mucho tiempo. Las reclamaciones se recibían a través de varios sistemas técnicos diferentes y se creaban como archivos electrónicos para su posterior tramitación. Este proceso era repetitivo, propenso a errores e inmovilizaba valiosos recursos que eran necesarios para la atención al cliente y la tramitación de los casos. Además, la formación de los nuevos empleados llevaba mucho tiempo.
La solución
El uso de Power Automate Desktop ha permitido la automatización completa de este proceso:
Correo electrónico: Lectura de los informes de siniestros recibidos por correo electrónico y lectura de la información inicial.
Identificación de casos: El flujo de trabajo reconoce los siniestros relevantes en un portal web externo y descarga automáticamente el siniestro (PDF).
Transferencia de datos: Los PDF se leen automáticamente, se extraen los datos del caso y se crea el caso en RA-MICRO con todos los datos relevantes.
Asignación automática: Una clave de distribución garantiza la asignación eficaz de los casos a los empleados responsables.
Control de procesos: El último paso consiste en crear una tabla de control de procesos
Cómo funciona
Power Automate Desktop es una plataforma especializada en la automatización de procesos de escritorio y web. El flujo de trabajo desarrollado funciona como un asistente digital: interactúa con la plataforma de seguros y el software del bufete RA-MICRO igual que un humano, sólo que más rápido y sin errores.
Lo que dicen nuestros clientes
Al automatizar el sistema de archivo, no sólo pudimos reducir significativamente nuestra carga de trabajo administrativo, sino también aumentar la satisfacción de nuestros empleados. Estamos muy satisfechos con la implantación por parte de insinno. Los requisitos se comprendieron e implementaron rápidamente. En general, la solución es intuitiva, fiable y nos ahorra un tiempo muy valioso para nuestros clientes.
Proyecto anterior
Planifica de manera inteligente y digital la formación adicional
Siguiente proyecto
Una aplicación en tiempo récord: Innovación para KMT Waterjet
Hola. Hello. Hallo.
