Grandes proyectos frente a innovación continua: ¿qué aporta más valor a su empresa?

Grandes proyectos frente a innovación continua: ¿qué aporta más valor a su empresa?. Se acerca la planificación presupuestaria para el próximo año y, con ella, la pregunta: ¿debería invertir en un gran proyecto plurianual o apostar por la innovación iterativa?

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Centro de servicio virtual: ¡la alternativa escalable a los costosos centros de llamadas!

En el mundo empresarial actual, la excelencia en la satisfacción del cliente y la alta calidad del servicio son fundamentales. Tradicionalmente, muchas empresas confían en soluciones de centros de llamadas, pero estas suelen conllevar altos costes y una gran inversión de tiempo. Una llamada a un centro de llamadas que gestiona procesos sencillos puede costar entre 80 céntimos y 1,50 € por minuto, lo que rápidamente puede suponer una carga considerable.

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