La automatización de los procesos empresariales administrativos es un aspecto clave de la digitalización y desempeña un papel decisivo en la optimización y transformación de las empresas de todos los sectores.

Mediante el uso de software especializado y sus reglas de negocio, se generan instrucciones y procesos que pretenden minimizar o incluso sustituir la interacción humana con los sistemas informáticos. Este software opera dentro de unos parámetros claramente definidos para realizar tareas de forma autónoma y sin intervención humana.

En teoría, la automatización puede aplicarse a cualquier tipo de toma de decisiones y tarea de introducción de datos. Desde la recepción de facturas y la toma de decisiones sobre cobros pendientes hasta la captura de datos de soportes de datos en papel: las posibilidades son infinitas. Sin embargo, las funciones y aplicaciones de automatización pueden utilizarse no sólo para la ejecución operativa propiamente dicha, sino también para analizar y preparar aplicaciones digitales como SAP & Co. De este modo, el trabajo de análisis de requisitos y pruebas, que requiere mucho tiempo, puede llevarse a cabo mucho más fácilmente.

Las ventajas de los procesos empresariales automatizados

Una ventaja clave de los procesos empresariales automatizados es el aumento de la productividad. Mediante la automatización de procesos recurrentes y monótonos, los empleados pueden liberarse de estas tareas y dedicarse a trabajos más importantes. Así se reducen los errores y mejora la colaboración dentro de los equipos. También libera tiempo para la innovación y los proyectos estratégicos.

La automatización permite disponer de procesos de forma transparente y adaptarlos rápida y eficazmente a las nuevas necesidades. Esto ahorra tiempo y recursos, ya que hoy en día los procesos empresariales se analizan de forma más o menos manual en talleres exhaustivos. Sin embargo, los resultados de los talleres a menudo no tienen nada que ver con la realidad, sino que se refieren sobre todo a casos especiales.

A pesar de las muchas ventajas, también hay retos durante la implantación. Entre ellos, la necesidad de una cuidadosa planificación y fijación de objetivos, la armonización con la estrategia empresarial, la selección de las herramientas y tecnologías adecuadas y la formación de los empleados. Además, la automatización puede conllevar un cambio de funciones, lo que puede causar resistencia entre los empleados.

El futuro de la automatización de procesos empresariales:

• Los avances tecnológicos:
  • Integración de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático.
  • Desarrollo de nuevas herramientas y plataformas de automatización.
  • Herramientas de análisis como Microsoft Process Mining.
• Ampliación de las opciones de automatización:
  • Automatización de tareas complejas y creativas.
  • Mejora de la toma de decisiones mediante análisis basados en datos.
• Eficiencia y eficacia:
  • Aumento de la eficiencia operativa en las organizaciones.
  • Reducción del tiempo dedicado a tareas rutinarias y concentración en objetivos estratégicos.
• Empleados y automatización:
  • Formación y reciclaje de los empleados para el uso de las nuevas tecnologías.
  • Reorientación de las funciones hacia actividades más creativas y estratégicas.
• Ventaja competitiva:
  • Las empresas que adaptan las tecnologías de automatización obtienen ventajas en el mercado.
  • Mejora de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Retos de futuro:
  • Se necesita un nuevo papel en la empresa para la digitalización. Los oficinistas polivalentes «entendidos» se convertirán en una especie en extinción.

El futuro de la automatización de procesos empresariales parece prometedor. A medida que la tecnología avance y la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático sean más aceptados, las capacidades de automatización seguirán ampliándose. Esto permitirá a las organizaciones trabajar de forma aún más eficiente y eficaz mediante la automatización de tareas complejas y el despliegue de sus empleados en tareas más creativas y estratégicas.

En resumen, la automatización de TI es una poderosa herramienta para que las empresas sigan siendo competitivas en el vertiginoso mundo actual. Ofrece la oportunidad de reducir costes, aumentar la eficiencia y maximizar la productividad de los empleados. A medida que la automatización siga avanzando, las empresas que se adapten e integren esta tecnología tendrán una clara ventaja sobre sus competidores.