Personalisierte mobile Shop-Lösung

Die BTC Europe GmbH ist die europäische Vertriebsorganisation von BASF für den Verkauf von Spezialchemikalien an kleine und mittelständische Kunden. Von ihren elf Lagern aus liefert BTC ihre Produkte an etwa 17.000 Kunden in mehr als 80 Ländern. Für diese Kunden ist ein Zugriff auf die Produktspezifikationsblätter und Dokumenten-Downloads direkt aus ihren eigenen Systemen erforderlich. Gleichzeitig wird eine individuelle Preisgestaltung in Echtzeit und die Abfrage des aktuellen Bestands eines Produktes benötigt. All diese Anforderungen sollen möglichst effizient und bequem erfüllt werden.

Der BTC Chemshop ist eine speziell konfigurierte Version der Order App von insinno, die auf die Bedürfnisse von BTC Europe und ihren Kunden zugeschnitten ist. Mit der Order App können Produkte und Verbrauchsmaterialien schnell und einfach per Smartphone oder Tablet bestellt werden, dank der Portfolio Suchfunktion und Barcode-Scanner auch direkt vor Ort. Die App bietet die Möglichkeit, Favoriten zu speichern und an mehrere Liefer- und Rechnungsadressen zu bestellen, was dem Kunden die volle Kontrolle über den Bestellprozess gibt. Bestellungen über die Order App sind benutzerfreundlich, schnell und kosteneffizient, da der Kunde direkt bestellt und Produktspezifikationen, Preise und Bestellungen automatisch aus den eigenen SAP-Systemen bezogen werden. Der Innendienst kann sich nun effizienter um fachliche Fragen und die Beratung der Kunden kümmern.