insinno iCore: Intelligente Automatisierung für Tierkrankenversicherungen

Mehr Kontrolle. Geringere Kosten. Sofortige Skalierbarkeit.

Ihre Herausforderung – unser Fokus

Betriebliche Perspektive: Die manuelle Rechnungsbearbeitung blockiert Ihre Teams. Die Kosten pro Fall (durchschnittlich 20–50 €) und die Bearbeitungszeiten (2–3 Tage) belasten die Margen – insbesondere in Spitzenzeiten.

Schadenperspektive: Das Fehlen einer professionellen Kategorisierung (Operationen, Medikamente, Impfungen) führt zu unkontrollierten Auszahlungen und Budgetrisiken.

IT-Perspektive: Komplexe Altsysteme verlangsamen die Digitalisierung. Prozesse der Integration und des Upgrades, wie sie für Schaden- und Unfallversicherer typisch sind, sind schwierig.

Häufige Folge: Unzufriedene Kunden, sinkender NPS und Verlust an Wettbewerbsfähigkeit

Unsere Lösung: iCore – Automatisierung mit sofortiger Wirkung

Von einer RPA-Grundlage bis hin zu KI-gesteuerter Straight-Through-Verarbeitung – schnell, sicher und skalierbar.

80 % Straight-Through-Processing – wie bei AGILA erreicht, zu sehr geringen Kosten
Professionelle Kategorisierung in Echtzeit – vollständige Transparenz der Leistungszahlungen nach Kategorien (Operationen, Medikamente usw.)
Plug-&-Play-Integration – innerhalb weniger Wochen als Add-on zu bestehenden Systemen einsatzbereit, kein Big Bang
Erweiterte Services – KI-Chats entlasten den Kundenservice und reduzieren das Anrufaufkommen; erweiterter Kundenservice für Folgefragen als Team

Ihre Vorteile

80 % Straight-Through-Processing
Reduzierung der Kosten für die Schadenbearbeitung pro Fall, 24/7-Skalierbarkeit ohne zusätzliches Personal

Professionelle Kategorisierung
Budgetkontrolle – vollständige Übersicht über Auszahlungen nach Schadenart

Add-on-Integration
Schneller Start innerhalb weniger Wochen, kompatibel mit Ihren bestehenden Systemen
KI-Dienste
Bessere Kundenbewertungen (4,8 Sterne), reduzierter Arbeitsaufwand für den Service

Im Gegensatz zu unseren Mitbewerbern beginnen wir mit einer automatisierten Verarbeitung und bieten zusätzlich erweiterte (manuelle) Dienste an. Dadurch ist die Lösung hochgradig skalierbar und wir können erhebliche Kosteneinsparungen direkt an unsere Kunden weitergeben.

Success Stories: AGILA Haustierversicherung (über 380.000 Kunden)

„Von manueller Bearbeitung zu 80 % Automatisierung in 3 Monaten – ohne Unterbrechung.“

Vorher

Chaos in Spitzenzeiten, hohe Servicekosten, unzufriedene Kunden.

Nachher

25 % Straight-Through-Processing nach Go-Live, heute 80 %. Kategorisierung sichert Schadenauszahlungen und Kundenzufriedenheit.

Kunden-App-Bewertung: 4,8 Sterne („Superschnell!“)

Sven Knoop, Leiter Kundenservice:

„iCore entlastet unsere Serviceteams, senkt Kosten – und das mit intelligenter Automatisierung, die sofortige Ergebnisse liefert.“

Wichtige Kennzahlen

Bearbeitungszeit: vorher (manuell) 2-3 Tage –> nachher (mit iCore) wenige Sekunden
Kosten pro Fall: vorher (manuell):20–50 € –> nachher (mit iCore): < 10€