insinno iCore: Automatización inteligente para aseguradoras de salud para mascotas

Perspectiva operativa: El procesamiento manual de facturas bloquea a sus equipos. El coste por caso (entre 20 y 50 € de media) y los tiempos de procesamiento (entre 2 y 3 días) ejercen presión sobre los márgenes, especialmente durante los periodos de mayor actividad.

Perspectiva de reclamaciones: La falta de categorización profesional (cirugía, medicación, vacunas) da lugar a pagos incontrolados y riesgos presupuestarios.

Perspectiva de TI: Los complejos sistemas heredados ralentizan la digitalización. Los procesos de integración y actualización típicos de las aseguradoras de daños y accidentes son difíciles.

Resultado habitual: Clientes insatisfechos, descenso del NPS y pérdida de competitividad.

Desde una base RPA hasta un procesamiento directo impulsado por IA: rápido, seguro y escalable.

• 80 % de procesamiento directo, tal y como se ha logrado en AGILA, a un coste muy bajo.
• Categorización profesional en tiempo real: total transparencia de los pagos de reclamaciones por categoría (cirugía, medicación, etc.).
• Integración Plug & Play: disponible en pocas semanas como complemento de los sistemas existentes, sin grandes cambios.
• Servicios mejorados: los chats con IA alivian el servicio de atención al cliente y reducen el volumen de llamadas; servicios de atención al cliente ampliados para preguntas de seguimiento en equipo.

80 % de procesamiento directo
Reducción de los costes de gestión de reclamaciones por caso, escalabilidad 24/7 sin personal adicional.

Categorización profesional
Control presupuestario: supervisión completa de los pagos por tipo de reclamación.

Integración de complementos
Inicio rápido en pocas semanas, compatible con sus sistemas existentes.

Servicios de IA

Mejores valoraciones de los clientes (4,8 estrellas), reducción de la carga de trabajo del servicio.

A diferencia de la competencia, comenzamos con el procesamiento automatizado y, además, ofrecemos servicios aumentados (manuales). Esto hace que la solución sea muy escalable y nos permite trasladar un importante ahorro de costes directamente a nuestros clientes.

«De un procesamiento manual a una automatización del 80 % en tres meses, sin interrupciones».

Antes

Caos en horas punta, altos costes de servicio, clientes insatisfechos.

Después

25 % de procesamiento directo tras la puesta en marcha, hoy en día el 80 %. La categorización garantiza el pago de las reclamaciones y la satisfacción del cliente.

Valoración de la aplicación por parte de los clientes: 4,8 estrellas («¡Súper rápido!»).

Sven Knoop, director de atención al cliente:

«iCore alivia la carga de trabajo de nuestros equipos de servicio, reduce los costes y lo hace con una automatización inteligente que ofrece resultados inmediatos».

Métricas clave

• Tiempo de procesamiento: Antes (manualmente)  2-3 días  –> después (con iCore): unos segundos
• Coste por caso: Antes (manualmente) 20-50 €  –> después (con iCore): < 10€

• Probado en el sector: AGILA y otras empresas confían en nuestra tecnología
• Cumple con el RGPD y es seguro: los más altos estándares para las aseguradoras
• Escalable: gestiona los picos de actividad, como AGILA, con 800 000 facturas al año
• Justo y transparente: pago por caso, retorno de la inversión en 2-6 meses

«¡Rápido como un rayo, el dinero se paga rápidamente!» – App Store (febrero de 2026)
«¡Por fin se acabaron las facturas manuales!» – Trustpilot.

1. 1. Evaluación rápida del caso: comprendemos su situación y sus objetivos.
   2. Enfoque propuesto: información detallada sobre la automatización y un plan de acción concreto.
   3. Paquete de prueba: automatización + categorización, ampliable con servicios de IA.

   Reserve una cita ahora: programe una sesión informativa sobre la automatización de reclamaciones.

   O llámenos directamente al +34 954 014 772.