El dilema en el ámbito de los siniestros

Las compañías de seguros se enfrentan a una doble presión:

• Menos recursos humanos: el cambio demográfico reduce la disponibilidad de gestores de siniestros con experiencia.
• Altas exigencias en cuanto a la calidad de la evaluación: las decisiones erróneas en caso de siniestro generan costes innecesarios.

Por lo tanto, la demanda de automatización es comprensible, pero a menudo las iniciativas de digitalización bienintencionadas desembocan en grandes proyectos a largo plazo que no aportan mejoras a corto plazo. Mientras tanto, el aumento de la productividad se queda en el camino.

La solución: estrategia de complementos en lugar de un gran proyecto.

Seguimos un enfoque diferente, con un éxito cuantificable: en lugar de reestructurar por completo el entorno informático existente, apostamos por soluciones complementarias ligeras que se conectan al sistema central propiamente dicho. La ventaja: aportan efectos de productividad inmediatamente perceptibles sin alterar la arquitectura general.

Nuestras soluciones son flexibles:

• Conexión a través de interfaces existentes o robótica (RPA)
• Integración en los procesos existentes, desde la entrada hasta la decisión
• No se requiere una profunda reconversión del sistema

Efecto rápido gracias a los sistemas basados en IA

También utilizamos la IA de forma específica en los canales de entrada clásicos, como el correo electrónico, los PDF o los formularios web. Nuestros sistemas leen la información, la asignan al contexto contractual correspondiente y generan propuestas de acción concretas, de forma automatizada e inteligente.

La ventaja especial: la implementación suele durar solo unos días.

Conclusión: pequeños pasos, gran impacto

En una época de recursos escasos y creciente complejidad, las innovaciones deben surtir efecto rápidamente. Nuestra estrategia complementaria permite mejorar la gestión de siniestros de forma específica, pragmática, eficiente y con el apoyo de la tecnología.

¿Desea obtener más información sobre cómo optimizar la tramitación de siniestros con IA y soluciones complementarias?
No dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderle.