Reclamaciones a través de la aplicación web

Los gastos de intermediación se pagan a los corredores como comisión cuando una operación se realiza con éxito. En el pasado, las reclamaciones por falta de pagos de corretaje se enviaban a blau direkt por correo electrónico y se procesaban manualmente. Los correos electrónicos desestructurados y las frecuentes consultas sobre los hechos concretos provocaban un tráfico de correos electrónicos confuso y largos tiempos de espera para los intermediarios, agotando los recursos de blau direkt.

La nueva herramienta Reklama fue diseñada e implementada en el proyecto. Con la ayuda de Reklama, las reclamaciones judiciales pueden realizarse en el portal de blau broker directamente desde el contrato en cuestión. Se realizan comprobaciones previas a la autorización y se recoge y transfiere automáticamente toda la información necesaria sobre el cliente, el contrato y el corredor. La información adicional requerida se consulta con precisión y en función del caso en Reklama. Esto significa que las reclamaciones estándar pueden ser respondidas directamente por Reklama. Las consultas más complejas se envían directamente a blau con todos los datos necesarios para que se puedan procesar de forma rápida y eficaz.